為了更好地服務客戶，確保客戶的合法權益，解除客戶的后顧之憂，樹立國電西高公司的企業形象和品牌信譽，根據中華人民共和國《消費者權益保障法》、《公司售后服務管理標準》，對國電西高公司客戶的服務作出以下承諾：
售前咨詢產品咨詢，技術問題，專業人員隨時為您接答，全球統一透明化報價，現場考察，我們隨時接待客戶來訪，提供專業的產品技術方案。
售中承諾采用全國統一標準《工業品買賣合同》與您簽訂協議并履行合同內容，如有任何問題，我們都會第一時間與您進行積極的溝通，全程跟蹤物流狀態，使產品安全快捷的送達目的地。
售后支持產品均嚴格按照IS09001標準組織原材料、零部件的采購、生產和檢驗。出廠產品提供技術文件和產品合格證書。自產品出廠之日起12個月內，在客戶正常的儲運、保養、使用條件下，因產品的制造質量問題而不能正常使用時，提供"三包"服務，根據客戶需求或協議及時提供備品、備件和安裝、調試、維修服務及對客戶有關人員進行技術培訓。
客戶在使用產品的過程中，如發現產品不能正常使用時，可立即向國電西高公司售后服務部咨詢，并將所用產品的型號、規格、 使用環境、故障情況、購買日期和服務要求詳細說明。經售后服務部提出處理建議后，仍不能解決的，再決定是否派人或作其他處理。國電西高電氣期待與客戶建立起一種誠信為本、攜手共進的朋友關系。為客戶提供優質的產品、周到的服務，而讓客戶滿意則是企業永恒的經營追求。
電力醫生檢測項目啟動提供檢測便利省物力，我們聯合相關權威檢測機構，針對有需要的客戶提供檢測服務，出具相關有效證明。電力醫生服務也是我們品牌服務理念, 是電力檢測安全的保證. 是我們與客戶之間的特殊紐帶，它促使我們每位國電西高的成員都有一種為電測服務的使命感，使我們每個人都兢兢業業投入工作中，以真誠的服務鑄造品牌力量。
武漢國電西高電氣有限公司匠心獨具，首創3D建模技術電測產品相結合，推出更有效率的服務體系，我們擁有專業的3D建模設計師，能準確根據實物來建立虛擬模型，自動化數據采集系統，流水化數據制作流程，模型真實度高達100%，讓你提前感知實際產品。
我們一直追求最完美的服務理念，無論是您的需求是一個部件，一臺產品，還是一個實驗室的搭建，利用 3D 模擬技術都可以提前展示，讓你提前感知產品效果，便于排除不合理，并提供最靈活的實施方案。
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3D建模技術，能夠真實還原物體的紋理與色彩，深入再現物體的每一個細節，保障模型的良好的展示效果，能360度分解，部件動態展示，直觀了解產品組成部件，更利于分析后期產品使用過程。 為廣大客戶提供三維數據管理和三維數據PC端/移動終端展示等增值服務，方便后期產品的展示，和員工的培訓過程中的講解。
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